ランチ・ディナーは沖縄、那覇の久茂地で安心感をご提供 | よくある質問

【営業時間・アクセス】

営業時間を教えてください。

RYUBO FOOD HALLは10:00〜23:00（フードラストオーダー22:00 ドリンクラストオーダー22:30）で営業しております。
なお、[oHacorté] fruit tableは10:00〜20:00、伊江島Farm standは10:00〜19:30の営業となります。
皆さまのお越しを心よりお待ちしております。

定休日はありますか？

年中無休で営業しておりますが、元日のみ休業とさせていただいております。

場所はどこですか？アクセス方法を教えてください。

パレットくもじ2Fにございます。
ゆいレール「県庁前駅」に直結しており、改札を出て2F連絡口からすぐにお越しいただけます。
国際通りの入口に位置し、那覇空港からはゆいレールで約12分、お車で約15分の好立地です。
お菓子売り場側のエスカレーターを上がってすぐ右手にございます。

那覇空港からの行き方を教えてください。

那覇空港からは3つの方法でお越しいただけます。
①ゆいレール：那覇空港駅から県庁前駅まで約12分、駅直結で雨の日も濡れずにお越しいただけます。
②お車・タクシー：約15分（道路状況により異なります）。
③路線バス：約20分。観光の合間にもお気軽にお立ち寄りください。

駐車場はありますか？

パレットくもじ地下駐車場（最初1時間360円、以降30分110円）をご利用いただけます。また、近隣にマルイト松尾パーキング（最初1時間300円、以降30分150円）もございます。
なお、誠に恐れ入りますが、RYUBO FOOD HALLは専門店扱いとなるため、デパートリウボウの駐車優待サービス対象外となっております。
ご不便をおかけいたしますが、何卒ご了承くださいませ。

駐車場の優待サービスは受けられますか？

誠に恐れ入りますが、RYUBO FOOD HALLは、指定駐車場の駐車優待サービス対象外となっております。
お酒をお楽しみいただける施設という特性上、ゆいレール（県庁前駅直結）でのご来店を推奨しております。
ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

【ご注文方法・モバイルオーダー】

注文方法を教えてください。

お席にご案内後、テーブル上のQRコードをスマートフォンで読み込み、モバイルオーダーシステム「NEWPORT」からご注文いただけます。
7店舗すべてのメニューをお席に座ったままご覧いただき、複数店舗のお料理を同時にご注文いただける「テーブルでハシゴ」機能が特徴です。
スマートフォンの操作にご不安のあるお客様は、お近くのスタッフがお席にてご注文を承りますので、どうぞお気軽にお声がけください。

スマートフォンを持っていない場合や、操作が苦手な場合はどうすればいいですか？

ご安心ください。スタッフがお席にてご注文を承ります。黒いユニフォームを着用したホールスタッフにお気軽にお声がけください。
また、紙のメニューもご用意しておりますので、ご希望の際はお申し付けくださいませ。
操作が苦手なお客様、スマートフォンをお持ちでないお客様も、心を込めておもてなしいたします。

モバイルオーダーの画面が見づらいのですが。

ご不便をおかけし申し訳ございません。お料理の詳細は、各商品をタップしていただくとご確認いただけます。
また、スタッフにお声がけいただければ、紙のメニューをお持ちいたします。
メニューの写真や説明について、より見やすくなるよう改善に努めてまいります。

Wi-Fiの接続が不安定なのですが。

ご不便をおかけし申し訳ございません。フリーWi-Fiをご用意しておりますが、混雑時には接続が不安定になる場合がございます。
その際は、お客様ご自身のモバイル回線（4G/5G）に切り替えていただくとスムーズにご利用いただけます。

複数の店舗から同時に注文できますか？

はい、RYUBO FOOD HALLの最大の特徴です。「テーブルでハシゴ」機能により、7店舗すべてのメニューを自由に組み合わせてご注文いただけます。
例えば「メインは中華、パスタはイタリアン、デザートはフルーツタルト」といったお楽しみ方が可能です。
すべてのお料理をスタッフがお席までお届けいたします。

注文した料理が届くまでどのくらいかかりますか？

お料理の種類や混雑状況により異なりますが、通常5〜10分程度でお届けいたします。混雑時や、複数店舗からのご注文の場合は、お時間を頂戴することがございます。
お急ぎの場合は、ご注文時にスタッフへお申し付けください。できる限り迅速にご対応いたします。

グループで来店した場合、料理の提供タイミングは揃いますか？

複数店舗からご注文いただいた場合、各店舗の調理時間が異なるため、お届けのタイミングにずれが生じる場合がございます。
可能な限り同じタイミングでお届けできるよう努めておりますが、ご了承くださいませ。

【お席・ご案内について】

予約はできますか？

はい、ご予約を承っております。TableCheckよりオンラインでご予約いただけます。
お電話でのご予約も承っております（090-6867-7060）。
なお、混雑状況によりご希望に添えない場合もございますので、お早めのご予約をおすすめいたします。

入店時に待ち時間がある場合があるのはなぜですか？

お客様に最適なお席へスムーズにご案内するため、また、モバイルオーダーのQRコードとお席を紐づけるシステム上、入口にてお待ちいただく場合がございます。
空席がある場合も、ご案内の準備を整えてからお通しいたします。
お待たせすることもございますが、快適なお食事時間をお過ごしいただくための配慮でございます。何卒ご理解くださいませ。

席を自分で選ぶことはできますか？

お客様のご希望を伺いながら、最適なお席へご案内いたします。窓際、ソファ席、カウンター席など、ご希望がございましたら、入口のスタッフにお気軽にお申し付けください。
混雑状況によりご希望に添えない場合もございますが、できる限りご対応いたします。

途中で席を移動することはできますか？

誠に恐れ入りますが、モバイルオーダーのQRコードがお席ごとに設定されているため、ご注文後の席移動は原則としてお受けしておりません。
空調や周囲の環境などでお困りの場合は、スタッフまでご相談ください。

1人でも利用できますか？

カウンター席や、おひとり様でもゆっくりお過ごしいただけるお席をご用意しております。
レジ付近のロングテーブルにはコンセントも完備しており、お仕事をしながらのお食事にも最適です。
おひとり様でも気兼ねなく、多彩なお料理をお楽しみください。

大人数での利用は可能ですか？

はい、グループでのご利用を歓迎しております。約350席をご用意しておりますので、ご家族やご友人とのお食事、会社の懇親会などにもご利用いただけます。
大人数でのご利用の場合は、事前にご予約いただくことをおすすめいたします（TEL:090-6867-7060）。

【お支払いについて】

利用できる支払い方法を教えてください。

以下のお支払い方法をご利用いただけます。
【決済方法】現金、クレジットカード各種、電子マネー各種、QRコード決済各種
【クレジットカード】Visa、Mastercard、JCB、American Express、Diners Club、Discover
【電子マネー】楽天Edy、nanaco、WAON、ICOCA、iD
【QRコード決済】PayPay、楽天ペイ、メルペイ、d払い、J-Coin Pay
【その他】銀聯（UnionPay）、WeChat Pay、Alipay、悠遊カード（EasyCard）

割り勘（別々のお支払い）はできますか？

誠に恐れ入りますが、現在のシステムでは1つのQRコード（テーブル）につき一括でのお会計となっております。
ご不便をおかけしますが、何卒ご了承くださいませ。

レシートに明細は記載されますか？

レシートには合計金額が記載されます。各商品の明細をご確認されたい場合は、お会計前にモバイルオーダー画面の注文履歴をご確認いただき、必要に応じてスクリーンショットで保存してください。

領収書は発行できますか？

はい、お会計カウンターにて領収書を発行いたします。
モバイル決済の場合は、決済完了画面からメールアドレスをご登録頂き、電子領収書を発行いたします。

デパートリウボウで使える楽天ポイントやVポイントは使えますか？

誠に恐れ入りますが、RYUBO FOOD HALLは専門店扱いとなるため、楽天ポイント・Vポイントの付与・ご利用は対象外となっております。
ご不便をおかけいたしますが、何卒ご了承くださいませ。

【お料理・メニューについて】

どんな料理が食べられますか？

7つの個性豊かな店舗で、多彩なお料理をお楽しみいただけます。
①チャイニーズブラッスリーCANY’S（中華）：四川担々麺、点心、フカヒレ など
②ジャパニーズブラッスリーCANY’S（和食）：石臼粗挽き蕎麦、天婦羅、海鮮丼 など
③THE CARINO OKINAWA Franco Italian（フランコイタリアン）：パスタ、ピッツァ など
④THE CARINO OKINAWA Spain Bar（スペインバル）：パエリア、タパス など
⑤HELIOSPUB：沖縄クラフトビール、タコス など
⑥[oHacorté] fruit table：フルーツタルト、限定パフェ など
⑦伊江島Farm stand：緋桜肉ハンバーガー など

ランチメニューは何時までですか？

店舗により異なりますが、14:30ラストオーダーでランチメニューをご提供しております。
詳しくは各店舗スタッフにお問い合わせください。

価格帯を教えてください。

ランチセットは1,300円〜2,500円程度、ディナーはアラカルトで1品800円〜2,500円程度を中心にご用意しております。
上質な県産食材と心を込めた調理、落ち着いた空間でのお食事をお楽しみいただけます。

おすすめのメニューは何ですか？

各店舗の人気メニューをご紹介いたします。
和食のジャパニーズCANY’Sの「肉汁つけ麺」、中華のチャイニーズブラッスリーCANY’Sの「四川担々麺」、HELIOSPUBの「クラフトビール飲み比べセット」、[oHacorté] fruit tableの「季節のフルーツパフェ（フードホール限定）」、伊江島Farm standの「緋桜肉ハンバーガー」は特にご好評をいただいております。

アレルギー対応はしていますか？

お客様の安全を第一に考えております。アレルギーをお持ちのお客様は、ご注文の際にスタッフへお気軽にお申し付けください。
各店舗にてアレルゲン情報をご確認いただけます。

ベジタリアン・ヴィーガンメニューはありますか？

一部店舗にて、野菜を中心としたメニューをご用意しております。完全なヴィーガンメニューは現在ご用意がございませんが、ご要望に応じて対応可能な場合もございますので、スタッフにご相談ください。

ハラール対応はしていますか？

誠に恐れ入りますが、ハラール認証を取得した店舗はございません。
ただし、豚肉・アルコールを使用していないメニューもございますので、詳しくはスタッフにお問い合わせください。

辛さの調整はできますか？

中華のチャイニーズブラッスリーCANY’Sの担々麺など、一部メニューでは辛さの調整が可能です。ご注文時にスタッフへお申し付けください。
お客様のお好みに合わせてご対応いたします。

テイクアウトはできますか？

一部店舗にてテイクアウトに対応しております。
詳しくは各店舗スタッフにお問い合わせください。

【設備・サービスについて】

Wi-Fiは使えますか？

はい、フリーWi-Fiを完備しております。お席に座りましたら、スマートフォンのWi-Fi設定画面からネットワークを選択してご利用ください。
SSID：RYUBO_FOODHALL_FW

コンセント（電源）はありますか？

レジ付近のロングテーブル席やペアソファー席近くにコンセントをご用意しております。
お仕事をしながらのお食事にもご利用いただけます。

お水はセルフサービスですか？

はい、お水はセルフサービスとなっております。ウォーターステーションをご用意しておりますので、ご自由にお取りください。
場所がお分かりにならない場合は、スタッフにお気軽にお声がけください。

荷物を置く場所はありますか？

お席にバッグ用のカゴをご用意しております。ご着席の際にお申し付けいただければ、スタッフがお持ちいたします。
大きなお荷物がある場合も、お気軽にご相談ください。

トイレはどこにありますか？

HELIOS PUB側の通路奥またはパレットくもじ館内のお手洗いをご利用ください。
場所がお分かりにならない場合は、スタッフにお声がけください。

授乳室・おむつ替えスペースはありますか？

HELIOS PUB側の通路奥またはパレットくもじ館内に授乳室・おむつ替えスペースがございます。
詳しい場所はスタッフにお尋ねください。

ベビーカーで入店できますか？

はい、ベビーカーのままご入店いただけます。
通路幅にゆとりのあるお席へご案内いたしますので、入口のスタッフにお申し付けください。

車椅子で利用できますか？

はい、バリアフリー対応となっております。車椅子のままご入店いただけます。
入口のスタッフにお声がけいただければ、ご利用しやすいお席へご案内いたします。

喫煙スペースはありますか？

RYUBO FOOD HALL内は全席禁煙となっております。
喫煙スペースはパレットくもじ館内にございます。場所についてはスタッフにお尋ねください。

お子様連れでも利用できますか？

もちろん、ご家族でのご来店を心より歓迎しております。
キッズチェアや子供用のカトラリーもご用意しております。

ペット同伴で入店できますか？

誠に恐れ入りますが、ペットを連れてのご入店はご遠慮いただいております。
なお、盲導犬・聴導犬・介助犬は、ご一緒にご入店いただけます。

BGM（音楽）の音量について。

落ち着いた雰囲気でお食事をお楽しみいただけるよう、BGMを流しております。お席によって聞こえ方が異なる場合がございます。
音量についてお気になる点がございましたら、スタッフにお声がけください。

【多言語・インバウンド対応】

英語のメニューはありますか？

はい、モバイルオーダーシステム「NEWPORT」は日本語、英語、中国語（繁体字・簡体字）、韓国語など9ヶ国語に対応しております。
画面右上の言語設定から切り替えていただけます。
紙のメニューも多言語版をご用意しておりますので、スタッフにお申し付けください。

外国語を話せるスタッフはいますか？

英語での基本的なご案内が可能なスタッフがおります。
また、翻訳アプリ等を活用してコミュニケーションをサポートいたしますので、お気軽にお声がけください。

免税（TaxFree）対応はしていますか？

誠に恐れ入りますが、RYUBO FOOD HALLは飲食施設のため、免税対応は行っておりません。
デパートリウボウ内の対象店舗では免税サービスをご利用いただけます。

【お問い合わせ・その他】

問い合わせ先を教えてください。

お電話：090-6867-7060、メール：info@ryubofoodhall.jpにてお問い合わせを承っております。
また、公式SNS（Instagram、LINE、X、TikTok、Facebook）でも情報発信しておりますので、ぜひフォローください。

忘れ物をしてしまいました。

お忘れ物については、お電話（090-6867-7060）またはメール（info@ryubofoodhall.jp）にてお問い合わせください。
お預かりしているお忘れ物がございましたら、ご本人確認の上、お渡しいたします。

料理や接客について意見を伝えたい場合は？

お客様のご意見・ご感想を大切にしております。お食事中でも、お帰りの際でも、スタッフにお気軽にお声がけください。
また、公式サイトのお問い合わせフォーム、メール（info@ryubofoodhall.jp）、Googleクチコミでも承っております。
いただいたご意見は、サービス向上の糧とさせていただきます。

貸切・パーティー利用はできますか？

貸切やパーティーでのご利用については、お電話（090-6867-7060）にてご相談ください。
人数や日時、ご予算に応じてご提案させていただきます。

取材・撮影について

取材・撮影のご依頼は、事前にメール（info@ryubofoodhall.jp）までご連絡ください。
内容を確認の上、ご対応させていただきます。

求人情報について

採用情報については、お電話（090-6867-7060）またはメール（info@ryubofoodhall.jp）にてお問い合わせください。